1.1. I pacchetti formativi offerti comprendono, a seconda della scelta del cliente, i seguenti contenuti e servizi:
1.1.1. Self Mastery:
1.1.2. Soft Mentoring 3 mesi:
1.1.3. Soft Mentoring 6 mesi:
1.1.4. Advanced Mentoring 3 mesi:
1.1.5. Advanced Mentoring 6 mesi:
1.2. I servizi sono erogati prevalentemente in modalità online tramite piattaforme digitali indicate dal Venditore.
1.3. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche organizzative o migliorative ai contenuti, al calendario o alle modalità di erogazione del programma, senza alterarne la natura e gli obiettivi formativi.
Le Parti si obbligano a rispettare le clausole del presente Contratto e i regolamenti che saranno decisi di comune
accordo. Ciascuna delle Parti è pienamente responsabile di tutti gli impegni e gli obblighi relativi all’espletamento
dei compiti che le verranno assegnati. L’inadempimento anche di uno solo degli obblighi di cui al presente articolo
da parte di una delle Parti, costituisce grave inadempimento contrattuale e legittima la Parte adempiente ad
avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui all’art. 3, fermo restando il diritto al risarcimento del danno.
L’Acquirente si obbliga a
2.1.1. Effettuare i pagamenti alle scadenze pattuite secondo le modalità indicate all'art. 2;
2.1.2. Comunicare tempestivamente al Venditore ogni variazione dei propri dati anagrafici, di residenza, di domicilio o di recapito;
2.1.3. Non cedere a terzi, a qualsiasi titolo, i diritti derivanti dal presente Contratto senza il preventivo consenso scritto del Venditore;
2.1.4. Utilizzare i servizi/contenuti acquistati nel rispetto delle condizioni generali di vendita e dei termini d'uso comunicati dal Venditore;
2.1.5. Non riprodurre, copiare, distribuire o condividere con terzi i materiali, i contenuti e le risorse fornite nell'ambito dei servizi acquistati.
Il Venditore si obbliga a:
2.2.1. Fornire all’Acquirente l’accesso ai servizi successivamente alla ricezione del pagamento della caparra o del pagamento integrale previsto dal presente contratto, momento che sarà considerato quale data di inizio del percorso, per un periodo di [N] giorni, definito quale periodo di formazione, fermo restando il rispetto del piano di pagamento da parte dell’Acquirente;
2.2.2. Garantire la disponibilità e l'accessibilità dei servizi digitali e delle piattaforme necessarie per la fruizione dei contenuti acquistati, salvo casi di forza maggiore o manutenzione programmata;
2.2.3. Fornire supporto tecnico per problematiche relative all'accesso ai contenuti e ai servizi acquistati, attraverso i canali di comunicazione indicati;
2.2.4. Mantenere la riservatezza su tutte le informazioni personali e professionali dell'Acquirente di cui venga a conoscenza nell'ambito del rapporto contrattuale;
2.2.5. Fornire i materiali didattici, le risorse e i contenuti previsti dal pacchetto acquistato secondo le modalità e i tempi comunicati.
3.1.1. Diritto di Accesso ai Servizi: accedere a tutti i servizi, contenuti, materiali e risorse previsti dal pacchetto acquistato, secondo le modalità e i tempi comunicati dal Venditore, fermo restando l'adempimento degli obblighi di pagamento;
3.1.2. Diritto all'Assistenza: ricevere supporto tecnico e assistenza per problemi relativi all'accesso e alla fruizione dei contenuti acquistati, attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione dal Venditore;
3.1.3. Diritto all'Informazione: essere informato tempestivamente su eventuali modifiche sostanziali ai servizi, alle modalità di erogazione o alle condizioni contrattuali;
3.1.4. Diritto alla Riservatezza: tutela dei dati personali e delle informazioni condivise, in conformità al GDPR;
3.1.5. Diritto alla Qualità dei Servizi: ricevere servizi conformi a quanto descritto e pubblicizzato dal Venditore, di qualità professionale e adeguati agli standard del settore;
3.1.6. Diritto di Reclamo: presentare reclami e segnalazioni al Venditore in caso di disservizi, malfunzionamenti o insoddisfazione rispetto ai servizi ricevuti entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del percorso
3.1.7. Diritto alla Documentazione: ricevere regolare fattura e documentazione fiscale per i pagamenti effettuati;
3.1.8. Diritto alla Risoluzione: l’Acquirente potrà richiedere la risoluzione del Contratto esclusivamente in caso di inadempimento grave e definitivo del Venditore, tale da rendere impossibile la prosecuzione del rapporto contrattuale, ai sensi dell’art. 1453 c.c., previa formale diffida scritta ad adempiere da inviarsi a mezzo PEC o raccomandata A/R, con concessione di un termine non inferiore a 15 (quindici) giorni per porre rimedio all’inadempimento. La risoluzione potrà essere richiesta solo qualora il Venditore non abbia provveduto a sanare l’inadempimento entro il termine assegnato. In caso di risoluzione legittima, l’Acquirente avrà diritto esclusivamente alla restituzione della quota parte del corrispettivo relativa ai servizi non ancora erogati alla data di efficacia della risoluzione, con esclusione di qualsiasi ulteriore indennizzo, risarcimento o pretesa economica.
Non costituiscono inadempimento grave:
- sospensioni temporanee per manutenzione;
- ritardi non sostanziali;
- disservizi tecnici non imputabili al Venditore;
·- mancato raggiungimento di risultati personali o professionali.
I diritti dell’Acquirente relativi alla fruizione dei servizi e dei contenuti acquistati sono subordinati al puntuale adempimento degli obblighi di pagamento. In caso di ritardo superiore a 15 (quindici) giorni, il Venditore potrà sospendere l’erogazione dei servizi fino all’integrale regolarizzazione della posizione, senza che ciò costituisca inadempimento. Restano salvi i diritti inderogabili dell’Acquirente.
In caso di inadempimento dell’Acquirente, restano a suo carico, nei limiti consentiti dalla normativa vigente e previa eventuale liquidazione giudiziale, le spese legali e stragiudiziali effettivamente sostenute dal Venditore per il recupero del credito, ivi incluse le spese di sollecito documentate e proporzionate all’attività svolta.
3.2.1. Diritto di Sospensione dei Servizi: In caso di ritardo nel pagamento superiore a 10 (dieci) giorni rispetto alla scadenza della rata, il Venditore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'erogazione dei servizi e l'accesso ai contenuti acquistati dall'Acquirente, senza che ciò comporti alcuna riduzione dell'importo dovuto né alcun diritto a risarcimento o indennizzo in favore dell'Acquirente;
3.2.2. Diritto di Recupero Crediti: procedere al recupero del credito mediante azione legale diretta presso il Foro competente; Affidamento del credito a società specializzate nel recupero crediti; Ogni altra azione consentita dalla legge;
3.2.3. Diritto di Risoluzione: avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui all'art. 3 del contratto in caso di inadempimento dell'Acquirente;
3.2.4. Diritto di Verifica: verificare il corretto utilizzo dei servizi e dei contenuti da parte dell'Acquirente e adottare le misure necessarie in caso di violazione dei termini d'uso;
3.2.5. Diritto al Risarcimento: ottenere il risarcimento integrale di tutti i danni, diretti e indiretti, derivanti dall'inadempimento dell'Acquirente.
4.1. Il Venditore garantisce che i servizi e i contenuti forniti sono conformi a quanto descritto nelle comunicazioni commerciali e nella documentazione contrattuale;
4.2. Il Venditore non sarà responsabile per interruzioni temporanee dei servizi dovute a
4.2.1. Manutenzione programmata, previo ragionevole preavviso all'Acquirente;
4.2.2. Malfunzionamenti o interruzioni causate da eventi di forza maggiore, atti di terzi, problemi di connettività internet dell'Acquirente o guasti hardware/software non imputabili al Venditore;
4.2.3. Mancato raggiungimento di risultati specifici o obiettivi personali/professionali dell’Acquirente, in
quanto i servizi formativi e consulenziali forniti richiedono l’impegno attivo e la partecipazione dell’Acquirente stesso;
4.3. L'Acquirente dichiara e garantisce:
4.3.1. Di comunicare immediatamente al Venditore qualsiasi circostanza sopravvenuta che possa compromettere l’adempimento degli obblighi di pagamento assunti.
4.3.2. Di non essere attualmente sottoposto a procedure concorsuali, esecutive o di sovraindebitamento;
4.3.3. Di utilizzare i servizi acquistati esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei diritti di terzi e della normativa vigente.
5.1. Il Venditore offre una garanzia di soddisfazione subordinata al rispetto integrale e documentabile delle seguenti condizioni da parte dell’Acquirente, ferma restando l’esclusione di cause di forza maggiore.
5.1.1. Visione sostanzialmente completa dei materiali didattici e delle videolezioni disponibili, con una tolleranza fino al 5% per eventuali assenze giustificate per cause tecniche documentabili;
5.1.2. Partecipazione effettiva alle sessioni live programmate o, in alternativa, visione integrale delle registrazioni entro 7 (sette) giorni dalla loro messa a disposizione;
5.1.3. Completamento di tutti gli esercizi, compiti e attività pratiche assegnati, con consegna nei termini indicati;
5.1.4. Applicazione concreta e in modo documentabile tutte delle strategie insegnate durante il percorso formativo e per 30 (trenta) giorni successivi alla sua conclusione;
5.1.5. Presentazione della documentazione probatoria completa dell’applicazione pratica (quali a titolo esemplificativo: screenshot, report, dati analytics, registrazioni e altre prove concrete delle attività svolte).
5.2. Condizioni per richiedere il rimborso: L’Acquirente che ritenga di non aver ottenuto i risultati promessi può richiedere il rimborso esclusivamente se:
5.2.1. Ha rispettato integralmente e in modo documentabile tutte le condizioni di cui al punto 5.1;
5.2.2. Invia richiesta formale entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del percorso, tramite e-mail all’indirizzo [email protected] contenente tutti i dati identificativi e il riferimento al presente Contratto;
5.2.3. Allega tutta la documentazione probatoria richiesta, comprensiva di evidenze oggettive dell’applicazione corretta, completa e continuativa delle strategie per l’intero periodo previsto;
5.2.4. Dimostra, mediante adeguata documentazione, di non aver ottenuto alcun risultato misurabile nonostante l’applicazione corretta e completa di tutte le strategie insegnate.
5.3. L'importo eventualmente rimborsabile sarà pari al 70% delle somme effettivamente versate, al netto dei costi di gestione amministrativa (15%) e dei servizi di tutoring e consulenza personalizzata già erogati (15%).
6.1. I presenti Termini e Condizioni, unitamente al Contratto di acquisto sottoscritto, costituiscono l’intero accordo tra le Parti in relazione ai servizi offerti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, accordo o comunicazione, sia scritta sia verbale, avente il medesimo oggetto.
6.2. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere ritenute nulle, invalide o inefficaci da un’autorità competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
6.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze organizzative, evoluzione dei servizi offerti o adeguamento alla normativa applicabile. Le eventuali modifiche saranno comunicate agli utenti tramite i canali ufficiali del Venditore e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione o comunicazione, salvo diversa indicazione.
6.4. L’acquisto dei servizi e/o l’utilizzo della piattaforma formativa comporta la piena conoscenza e accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’Acquirente.